Call Center Agent (m./w.)
Callcenter sind multimediale, computerunterstützte Kundenservice-Center, die betriebsintern als eigene Abteilung organisiert sind. Häufig lagern Betriebe ihren telefonischen Kundendienst auch an selbstständige Unternehmen (selbstständige Callcenter) aus (=Outsourcing) beauftragt. In einem Callcenter arbeiten Callcenter-Agents, SpezialistInnen aus den Bereichen Neue Medien, Nachrichtentechnik und IKT (Informations- und Kommunikationstechnologie) sowie weitere MitarbeiterInnen und Hilfskräfte.
Hier kannst du schon mal “Die Kommunikation am Telefon trainieren“.